ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های مرکزی دانشگاه های شهر ایلام با استفاده از مدل لیب کوال
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی
- نویسنده بهزاد محمدیاری
- استاد راهنما عبدالحسین فرج پهلو مرتضی کوکبی
- سال انتشار 1390
چکیده
چکیده: در این پژوهش کیفیت خدمات کتابخانه های مرکزی دانشگاههای شهر ایلام به طور کلی و در ابعاد احساس کاربر از خدمت، کنترل اطلاعات و کتابخانه به عنوان یک مکان در سطح حداقل انتظارات، خدمات دریافتی و حداکثر انتظارات، با استفاده از مدل لیب کوال، مورد ارزیابی قرارگرفته است. نتایج نشان می دهد که عملکرد پنج کتابخانه مرکزی دانشگاه ایلام، دانشگاه علوم پزشکی ایلام، دانشگاه آزاد ایلام، دانشگاه پیام نور ایلام و موسسه آموزش عالی باختر به طور کلی و در بعد احساس کاربر از خدمت قابل قبول، در بعد کنترل اطلاعات کتابخانه مرکزی دانشگاه ایلام، دانشگاه علوم پزشکی ایلام، دانشگاه آزاد ایلام قابل قبول ولی کتابخانه مرکزی دانشگاه پیام نور و موسسه آموزش عالی باختر ضعیف و در بعد کتابخانه به عنوان یک مکان عملکرد هر پنج کتابخانه قابل قبول ارزیابی گردید. در ارزیابی کلی بیشترین شکاف منفی به ترتیب بین میانگین خدمات دریافتی و حداقل و حداکثر انتظارات در کتابخانه موسسه آموزش عالی باختر، کتابخانه دانشگاه پیام نور و دانشگاه علوم پزشکی است. بیشترین شکاف مثبت بین میانگین خدمات دریافتی و حداقل انتظارات در کتابخانه دانشگاه آزاد و کمترین شکاف منفی بین میانگین خدمات دریافتی و حداکثر انتظارات در کتابخانه دانشگاه ایلام است.
منابع مشابه
تحلیل شکاف کیفیت خدمات کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر اصفهان براساس مدل لایب کوال
متن کامل
تحلیل شکاف کیفیت خدمات کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی شهر اصفهان براساس مدل لایب کوال
متن کامل
ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه پیام نور استان فارس با استفاده از مدل لیب کوال
چکیده پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه پیام نور استان فارس انجام گرفته است. برای تحقق این هدف از مدل لیب کوال استفاده شده است. از آنجا که دانشگاه پیام نور فارس شامل بیش از 40 مرکز و واحد است، مراکزی به عنوان جامعه آماری برگزیده شده، که قدمت بالای بیست سال دارند. درنتیجه دانشجویان و اعضای هیات علمی سه مرکز آباده، جهرم و شیراز جامعه آماری این پژوهش را تشکیل می دهند. ...
15 صفحه اولارزیابی طولی وضعیت کیفیت ارائه ی خدمات در کتابخانه مرکزی دانشگاه شهید چمران اهواز با ابزار لیب کوال
هدف: هدف از انجام پژوهش حاضر ارزیابی طولی وضعیت کیفیت ارائه خدمات در کتابخانهمرکزی دانشگاه شهید چمران اهواز از نظر کاربران و مقایسه نتایج این پژوهش با نتایج پژوهش آقای محسن شمس اژیه در سال 1387 با استفاده از ابزار لیب کوال بود که در سال 1392 انجام شد.روش شناسی: این تحقیق از نوع توصیفی است که به روش پیمایشی انجام شد. جامعه پژوهش را کلیه اعضای کتابخانهی مرکزی دانشگاه شهید چمران اهواز تشکیل می دا...
متن کاملبررسی کیفیت خدمات کتابخانههای دانشگاه شیراز با استفاده از مدل لیب کوال
هدف: پژوهش حاضر که به هدف بررسیکیفیت خدمات کتابخانههای دانشگاه شیراز صورت گرفته است میکوشد تا وضعیت موجودخدمات و همچنین انتظارات کاربران از این کتابخانهها را در دو سطح حداقل و حداکثردر هر یک از ابعاد لیب کوال («تأثیر خدمات»، «کنترل اطلاعات» و «کتابخانه بهعنوانمکان») بررسی کند. روششناسی: روش پژوهشپیمایش است. نمونهمورد بررسی متشکل از365دانشجو به روش نمونهگیری در دسترس و به کمک جدول مورگان...
متن کاملبررسی کیفیت خدمات کتابخانههای دانشگاه شیراز با استفاده از مدل لیب کوال
هدف: پژوهش حاضر که به هدف بررسیکیفیت خدمات کتابخانههای دانشگاه شیراز صورت گرفته است میکوشد تا وضعیت موجودخدمات و همچنین انتظارات کاربران از این کتابخانهها را در دو سطح حداقل و حداکثردر هر یک از ابعاد لیب کوال («تأثیر خدمات»، «کنترل اطلاعات» و «کتابخانه بهعنوانمکان») بررسی کند. روششناسی: روش پژوهشپیمایش است. نمونهمورد بررسی متشکل از365دانشجو به روش نمونهگیری در دسترس و به کمک جدول مورگان...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023